Livraison & Retour

Politique de livraison

Modes de livraison Délais Tarifs
Livraison standard UE 3 à 5 jours ouvrés Offert
Livraison express UE 2 à 3 jours ouvrés 15 €
Livraison standard hors UE 5 à 7 jours ouvrés 10 €

Nous livrons dans le monde entier. Laissez-vous tenter !


Nos délais de livraison ne tiennent pas compte du temps passé à préparer les commandes, qui peuvent varier de 24 à 48 heures (jours ouvrables standard).

Ils ne prennent pas non plus en compte les délais de fabrication allant de 7 à 10 jours.

Les délais de préparation peuvent être augmentés de 4 jours ouvrables au maximum à des périodes particulières de l'année, compte tenu du volume plus important des commandes.

En cas de problème à cause de la disponibilité des marchandises ou d’informations peu claires, nous vous contacterons.


Frais et délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. Ces éléments vous sont indiqués dans votre panier, une fois votre adresse de livraison renseignée et votre méthode d'expédition sélectionnée.

Pour les livraisons en Suisse et hors UE, des retards de douane peuvent survenir. Par conséquent, veuillez calculer avec un délai de livraison plus long allant jusqu'à une semaine.


Taxes internationales

Les clients ne faisant pas partie de l'Union Européenne peuvent être amenés à payer des taxes, non incluses dans le coût de la commande. Selon les pays et votre adresse de livraison, les montants de ces taxes varient. Ces frais sont la charge et la responsabilité du client.


Suivez votre commande

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre commande.

Politique de retour

Modes de retour Délais de remboursement Tarifs
La Poste Selon les délais de La Poste Tarifs en vigeur de La Poste
Colissimo 5 à 7 jours ouvrés Tarifs en vigeur de La Poste
Transporteur (UPS, DHL,…) 2 à 5 jours ouvrés Tarifs en vigeur

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout ou une partie de votre commande. 


Les retours sont à la charge du client.


En cas d'erreur de notre part (ex: modèle, taille), les frais de retours seront à notre charge hors livraison Chronopost.


Pour procéder au renvoi :

ÉTAPE 1

Déposez le/les article(s) rendu(s) dans leur emballage d’origine et dans un parfait état.

ÉTAPE 2

Déposez le bon de retour dans votre colis, comprenant le motif de retour et le numéro de commande de chaque article concerné.

ÉTAPE 3

Collez votre étiquette de retour sur le colis. L’adresse de renvoi est : Powerlab - Damiani, 4Bis route Nationale, 57280 SEMECOURT, FRANCE.

ÉTAPE 4

Déposez le colis :
- En bureau de poste
- En points retraits Colissimo
- Auprès du transporteur de votre choix

ÉTAPE 5

Nous communiquer par mail le numéro de suivi du colis.

ÉTAPE 6

Vous êtes remboursé(e) dans un délai de 15 jours à compter la date de réception du colis


Vous pouvez nous envoyer un email nous informant que vous avez renvoyé votre/vos produit(s) avec vos coordonnées bancaires.


Les retours sont traités sous 15 jours à réception du colis.

De ce fait, une fois votre retour réceptionné, nous procéderons à une vérification des conditions de remboursement. Si tout est en ordre vous serez remboursé dans les meilleurs délais et nous vous en informerons par mail.


Si nous avons remboursé un montant incorrect, nous vous demandons de contacter notre service clientèle. Veuillez entrer le numéro de la commande correspondante, éventuellement le numéro de référence de votre facture et le nom avec lequel vous avez passé la commande. Cela nous aidera à trouver une solution simple aussi vite que possible.


Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail : sofia@sleepit.com